Glosario
Dos cosas que se consultan y no se leen: cómo se llama cada cosa y qué ha cambiado últimamente. La primera evita la mitad de los malentendidos con un cliente; la segunda evita prometer lo de hace tres meses.
1 — Glosario
1.1 La regla: un término, una palabra
Cada concepto tiene un solo nombre, y es el que se ve en pantalla. No se usan sinónimos por variar: si la pantalla dice «Gastos y cobros», en una explicación, en un correo y en una formación también se dice «Gastos y cobros».
Parece una minucia y no lo es. Un dueño que oye tres palabras para lo mismo concluye que el sistema tiene tres sitios distintos, y a partir de ahí busca donde no hay nada.
1.2 El negocio y su cuenta
| Término | Qué es |
|---|---|
| Negocio | El cliente visto desde su lado: lo que él gestiona |
| Empresa | Cada razón social dentro de la misma cuenta. Un negocio puede llevar varias |
| Portal | Donde trabaja el dueño y su equipo |
| Módulo | Una pieza contratable con su propia sección en el menú |
| Funcionalidad | Una pieza contratable de un solo ámbito, sin sección propia |
| Addon | Una pieza que amplía algo que ya se tiene, y que sola no se sostiene. Hoy solo el Asistente IA |
| Nivel | El tamaño contratado —Inicial, Empresa o Pro—. Decide el precio de cada módulo y cuánto cabe dentro |
| Tope | El máximo de una cosa que permite el nivel: empresas, usuarios, productos, trabajadores… |
| Cuota mensual | Lo que se paga cada período por los módulos contratados, al precio del nivel |
| Puesta en marcha | El pago único de la instalación: alta, migración, formación y cierre |
| Solo lectura | El usuario que consulta y no modifica nada |
1.3 Dinero
| Término | Qué es | Con qué se confunde |
|---|---|---|
| Factura | El documento de una venta | Con el cobro: emitir no es cobrar |
| Cobro | El dinero que entra y salda una deuda | Con el ingreso: un cobro puede no ser ingreso |
| Gasto | Un coste registrado, esté pagado o no | Con el pago |
| Cuentas por cobrar | Lo que le deben al negocio | — |
| Cuentas por pagar | Lo que el negocio debe | — |
| Tesorería | Dónde está el dinero: cuentas, caja, movimientos | Con Reportes |
| Estado de resultados | Si el negocio gana o pierde, por fecha del hecho | Con el flujo de caja |
| Flujo de caja | Lo que entró y salió de verdad, por fecha del movimiento | Con el estado de resultados |
| Moneda de consolidación | La moneda en la que el dueño quiere ver el total | Con la moneda de cada operación |
La pareja que más se confunde es la última de la tabla: el estado de resultados va por la fecha del hecho y el flujo de caja por la fecha del dinero. Un negocio puede tener un mes excelente y la caja vacía, y las dos cosas ser ciertas a la vez.
1.4 Personal
| Término | Qué es |
|---|---|
| Devengado | Lo que el trabajador gana en el período, antes de descuentos |
| Retención | Lo que se le descuenta al trabajador y se ingresa por él |
| Aporte de empresa | Lo que paga la empresa por encima del devengado |
| Neto | Lo que el trabajador cobra |
| Coste de empresa | Devengado + aportes + acumulación de vacaciones. Nunca el neto |
| Incidencia | Lo variable del mes: días, nocturnidad, feriados, penalización |
| Concepto | Algo que suma o resta en la nómina, con su motivo |
| Regla | Un concepto que se aplica a toda la plantilla, escrito una vez |
| Franja | Un tramo de trabajo con nombre: Mañana, Tarde, Noche, Descanso |
| Patrón | El ciclo de rotación que se repite |
| Cuadrante | La vista de qué le toca a cada persona cada día |
1.5 Existencias y catálogo
| Término | Qué es | Ojo |
|---|---|---|
| Producto | Lo que se compra y se vende, y ocupa existencias | Distinto de un servicio |
| Servicio | Lo que se vende y no ocupa existencias | — |
| Almacén | Dónde están las existencias | Un negocio puede tener varios |
| Movimiento | Cada entrada o salida de existencias | Es lo que se corrige, no el stock |
| Conteo físico | La foto real del almacén frente a lo que dice el sistema | — |
| Compra | La entrada de mercancía con su coste | Genera gasto |
| Catálogo digital | La carta pública con código QR | Distinto del catálogo de productos |
Un matiz que se explica mal a menudo: el stock no se edita, se mueve. Corregir una existencia es registrar un movimiento que diga por qué cambió, y por eso queda rastro. Que el sistema permita stock negativo es deliberado —hay negocios que venden antes de registrar la entrada— pero lo hace visible.
1.6 Agenda
| Término | Qué es |
|---|---|
| Reserva | Ocupar un sitio con aforo: mesas, plazas, personas |
| Cita | Ocupar el tiempo de alguien concreto: un profesional, una cabina |
| Recurso | Lo que se ocupa. En pantalla nunca se llama así: se llama como en su sector |
| Aforo | Cuánto cabe en una franja |
| Suscripción | Un acuerdo que se cobra cada período |
1.7 Las palabras cambian con el sector
Lo mismo se llama distinto según el negocio: un restaurante tiene Menú y Mesas, una barbería tiene Servicios y Barberos, un gimnasio tiene Clases y Membresías. No es un ajuste manual: se decide con el sector que se elige al dar de alta al cliente, y el portal entero se adapta.
El reparto completo, sector por sector, está en la Parte III, en el apartado de los sectores. No se repite aquí a propósito: una segunda copia de esa tabla envejecería por su cuenta y acabaría diciendo otra cosa.
Lo que sí conviene retener es la regla: en una visita se usan las palabras del cliente, no las genéricas. Decirle «recurso» a un peluquero es empezar mal.